三国杀登录、购买常见问题FAQ大集合(2)
2 无法在线安装桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？
答：于网络的原因，可能导致玩家无法顺利在线下载安装桌面版。具体报错如下图：
建议遇到此类问题的玩家朋友，尝试手动下载 SaGShaair 后点击安装。
直接下载地址：https://ebsagsha/2/air/SaGShaair
如果反复操作无效，建议您可以移步论坛下载离线安装包，解压后点击exe文件直接登录尝试。点此移步论坛专区
3 桌面版无法安装，提示：抱歉，发生了错误！（
答：桌面版安装过程中出现报错提示：抱歉，发生了错误！如下图：
三国杀lie桌面版是基于adbe air的应用程序，出现该类报错提示时，可能是您电脑中的adbe air程序有异常，建议您卸载后重新安装一次，然后再下载安装桌面版游戏。
如果反复操作无效，建议您可以移步论坛下载离线安装包，解压后点击exe文件直接登录尝试。点此移步论坛专区
4 桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。
答：请遇到该类问题的玩家朋友，确认是否同时开启了网页版和桌面版游戏；是否刚使用浏览器打开过网页版游戏，没有正常退出又登录了桌面版。
6 登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？（
答：因系统调，数字账号已经禁止登录使用，请使用您对应的盛大通行证登录游戏或论坛。如果您登录后查看不到原有角色，请移步数字账号角色迁移申请专帖，回复提供账号信息，我们将在一个工作日内核实处。>>点此进入论坛专帖<<
7 登录游戏，提示账号被冻结怎么办？（5月29日更新）
答：214版本新增刷房号检测系统，短时间内连续创建房间被系统检测到后会自动封停帐号。遇到此类问题的玩家朋友，需要申请手动解除封停，点此进入申请专帖
二、点券道具、角色数据类问题(返回顶部)
1 点击确认购买后无反应，道具没有收到，点券也没有扣除是怎么回事？
答：在游戏中商城购买道具，点击确认购买后没有获得道具，查看账户点券余额也没有变化，该情况可能是您的账号同时在起点中文网有过消费使用，设置了较高级别的账号安全保护所致。需要您联系盛大客服申请处，全国免长途热线电话：95105222转8144
2 账号角色消失类问题
答：目前游戏中没有删除角色的功能，故您的角色不会消失。当您登陆后无法查看到以前的角色时：