月嫂走俏乱象难消 鱼龙混杂局面困扰行业发展

&bsp;　　伴随着&ld;全面二孩&rd;政策的放开，月嫂如今已经成了香饽饽，不仅如此，月嫂价格还在与日攀升当中。但是与此同时，不可否认的是，月嫂市场鱼龙混杂，月嫂质量参差不齐，各种乱象比比皆是，严重制约着个月嫂行业的健康发展。

　　随着人们生活水平的提高，尤其放开二孩后，月嫂更加紧俏，但鱼龙混杂的局面困扰着行业健康发展

　　随着人们生活水平的提高，家政服务行业的收费水涨船高，特别是月嫂行业的高收费自2011年以来不断见诸报端。全面放开二孩后，国内月嫂市场更加紧俏，一线城市目前月嫂的平均月薪已超万元。

　　今年2月1日起，为规范家政服务市场而批准发布的《家政服务母婴生活护服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国标开始实施。这两项&ld;新国标&rd;的出台，在当时被认为是月嫂行业规范向好发展的一大利好信号。

　　然而，记者通过连日来的调查发现，&ld;新国标&rd;出台虽然为业界和广大消费者提供了一个的行业评价标准和依据，但对于遏制月嫂市场乱象并未发挥实质性作用。专业培训评级标准随性、不统一，行业监管缺失等因素仍然严重制约着月嫂行业的健康发展。

　　培训市场混乱 准入&ld;门槛&rd;低

　　在月嫂行业巨大的市场空间带动下，月嫂培训业成为当前各地职业技能培训机构的一大热门。

　　记者在百度搜索&ld;月嫂培训&rd;发现，目前通过网络招收学员的月嫂培训机构铺天盖地，上到&ld;国字头&rd;的职业技能培训机构，下到地方&ld;名不见经传&rd;的家政公司，大都设有月嫂培训项目。

　　中国职业培训技能指导中心甚至推出了&ld;金牌月嫂&rd;视频培训教程，并打出了&ld;仅需468元，0基础，7天入门，15天精通月嫂学习，全国货到付款，免费送货上门，包学包会，无效退款。&rd;的吸睛广告。

　　线下培训机构则大多是打着&ld;无任何学历要求，学成后颁发国家统一职业资格证书&rd;的旗号招揽学员。学时设置在7到30天之间，收费标准同样是从几百元到数千元不等，课程开设和职业资格认定更是&ld;五花八门&rd;。

　　记者随机以&ld;报名培训&rd;为，联系了湖南一家主打&ld;高端月嫂&rd;培训的母婴护职业化培训机构。该机构一名工作人员称，只要在他们机构培训完，会颁发国家中医药管局的&ld;中医药适宜职业资格证书&rd;，而且他们培训过程中还会开设小儿中医推拿、催乳师的相关特色课程。

　　但据记者了解，目前，国家劳动保障部门尚未专门对月嫂职业资格进行认定，而是将其划入家政服务员行列。国家制证中心文件规定的育婴方面证书，也只颁发了3级（高级育婴师）、4级（育婴师）和5级（育婴员）职业资格证。

　　&ld;月嫂职业资格认定的缺失，直接导致了月嫂培训市场当前&ls;低门槛&rs;的混乱现状。&rd;河南郑州一位多年从事月嫂培训的机构负责人坦言，月嫂目前在人力资源市场只是客观存在而已，培训机构承诺颁发的职业资格证书也是&ld;量力而为&rd;，培训合格后能颁发同类的育婴证书已经算是比较规范的机构。

　　评级&ld;随性&rd; 国标沦为&ld;摆设&rd;

　　与混乱不堪的月嫂培训市场并存的是月嫂专业评级的&ld;随性&rd;。

　　今年2月份出台的《家政服务母婴生活护服务质量规范》尽管统一将母婴生活护人员从低到高划分为一至五星级和金牌级共6个等级，并制定了详细的评级标准，但记者连日来在北京月嫂市场调查发现，现实中的月嫂市场，&ld;国标&rd;几乎沦为&ld;摆设&rd;。各地月嫂等级的评定标准参差不齐，大多家政公司内部评定，在服务质量上也相差很大。

　　在朝阳区北京妇幼保健院附近的一月子服务中心，据负责接待的前台工作人员介绍，他们的月嫂分为三星级、二星级、一星级、特级和导师级。而对于母婴生活护人员&ld;国标&rd;的等级划分标准，该工作人坦言：&ld;影响不大，很多月嫂等级的划分是中心依据内部标准来定，客户要求和评价都不同嘛。&rd;

　　记者发现，一般而言，不同级别、不同费用的月嫂，工作要求不一样，低级别的月嫂只负责基础的月子照顾，经验相对欠缺；高级别的月嫂大多被称为&ld;育儿嫂&rd;，学历较高，在催乳、宝宝疾病预防、潜能开发等方面的母婴护技术相对全面，并持有相关的职业资格证。

　　&ld;规模比较大、经营时间长的家政公司、月子中心注重口碑，在月嫂等级的划分上还相对好一些，一般有一套自己的标准。&rd;从业多年的育儿嫂师阿姨告诉记者，现在一些小规模的家政公司，在对月嫂的专业评级上不存在任何的规范标准，有相当一部分家政公司为了获得更高的报酬，便想尽办法将自己公司的月嫂包装成金牌月嫂，根本不具有专业水准意义上的&ld;含金量&rd;。

　　对此，正处哺乳期的邢女士说，自己之前在香港请过月嫂，&ld;香港请的阿姨更专业，甚至可以详细讲解婴儿要打的疫苗&rd;。

　　监管缺位 制约标准规范统一

　　不难看出，两项&ld;新国标&rd;的出台对目前月嫂市场的规范并不具有强制性，对于遏制月嫂市场的混乱局面也并未起到实质性的推动作用。

　　记者注意到，《家政服务母婴生活护服务质量规范》中虽列有&ld;育婴师&rd;内容的国家职业资格证书，但对于母婴护人员的专业评级也同样认可&ld;同等级的相关资格证书&rd;，这间接促使培训机构&ld;五花八门&rd;的职业证书和&ld;零基础，花上钱，哪怕不识字，都能拿到证书&rd;的行业乱象层出不穷。

　　与月嫂培训监管缺失相对应的是，对月嫂机构的监管。据了解，目前月嫂行业对口管部门，是卫生部门，还是人力部门，抑或是工商部门？仍没有定论。在高薪的诱惑下，完全依靠月嫂机构自我监管和市场自我约束力，难免会出现鱼龙混杂的局面。

　　&ld;目前国家层面的引导和标准比较初步，远未达到精准，监管力度和标准规范都应继续加强。&rd;暨南大学管学博士刘登顺认为，治乱象丛生的月嫂市场，政府监管职能不可替代，相关职能部门需要做的就是尽快明确监管职责，健全监管机制，统一行业标准，积极发挥作用、有所作为，让消费者放心消费。中工网记者 徐潇