美国传统零售商开始反击电商：价格向亚马逊看齐(2)

　　于美国人工成本高昂，在亚马逊购物，免费送货的时间通常都在五个工作日以上，而想选择次日或者两天送货，则要付出价格不菲的运费或者支付每年 99美元的Prie会员费。以在亚马逊购买一部500美元的马兰士D机为例，次日送货的运费甚至高达57美元，两日送货运费28美元，5日送货运费 15美元，而免费送货的周期则是在10天左右。

　　在Grp等网购商家，免费送货的时间甚至会超过两个星期。在大多数情况下，网上购物就等同于一周甚至更长的时间才能收货，只有不急于收 到商品的消费者才会选择网络购物，或者每年多支出99美元去换取亚马逊的两日送货服务。送货问题是亚马逊大力研发无人机送货的原因所在。

　　而退换货同样是网购的一大问题，并不是所有网购商家都可以像亚马逊一样支付退货运费。以笔者自身购物举例，在美国摄影器材商家 B≈H网 店购买了55美元的摄影配件，为了退货自付了10美元的运费。而yHabit等网络商家的退款时间会长达两个星期。这种退换货体验远远不如拿着商品直接 去实体店简单。

　　如果可以按照网上的价格在实体店购物，或者坐在家里上网下单却在家门口的实体店取货以及售后，或许很多亚马逊的消费者可能会重新考虑自己的购物 选择。而这正是目前美国主要传统零售巨头所采取的回击亚马逊措施‐‐消费者可以支付和亚马逊相同甚至更加便宜的价格，却享受实体店商家的线下便利服务。