滨湖工商局开展“携手共治 畅享消费”主题公益活动
3月15日消费者维权日到来了，为了更好的维护消费者们的权益，近日，滨湖工商开展&ld;携手共治 畅享消费&rd;主题公益活动，本次活动将对众多消费者进行消费知识宣传讲座，普及人们的消费维权意识。想看更多公益活动资讯吗？请看
为更好地保护消费者权益，规范企业经营行为，提高商家自律经营意识，防范因不熟悉规章制度而导致的非主观违法行为，围绕今年&ld;携手共治 畅享消费&rd;年主题活动，滨湖工商局先后开展了&ld;小手牵大手&rd;&ld;天润发面点DIY公益消费体验活动&rd;、大型消费知识宣传讲座进万达、进太湖街道，以及&ld;零距离面对面&rd;的大型广场宣传系列活动，万象城、海岸城等大城市综合体、大统华、华润万家、易家福等大型超市、南泉安置小区等居民集中点都有工商干部摆摊设点的身影， 12315投诉举报电话24小时都有工商干部蹲点值班的音频，投诉无障碍。
新《消法》实施一周年以来(2014年3月15日至今)，滨湖工商局共处投诉举报咨询1343起，其中投诉939起，已办结907起，达成调解协议573起，为消费者挽回经济损失15771万元，加倍赔偿金额379万元；举报320条，已办结316条；咨询84条。
从受消费投诉的分类来看，一是商品类投诉583起，前五位分别是食品、房屋、服装鞋帽、家居用品和烟酒饮料；二是服务类投诉356起，前五位分别是餐饮住宿服务、文化娱乐体育服务、传媒业服务、美容美发洗浴服务和销售服务。
从受消费投诉的性质来看，售后服务投诉450起，质量投诉273起，包装标识60起，合同投诉54起，价格投诉22起。
从受消费举报的分类来看：商品类举报235起，前三位分别是食品类、烟酒饮料和服装鞋帽；服务类举报85起，前两位分别是餐饮住宿服务类和销售服务类。
从消费者举报反映的问题来看：主要是质量问题、无照经营问题、包装标识问题、广告和售后服务问题。
工商部门负责人表示：通过系列活动的开展，向广大消费者提供消费和维权等方面的咨询和指导，倡导经营者做诚实、守信的经营者；指导广大消费者做安全、性、文明的消费者。今后将切实履行新《消法》赋予消费者组织的公益性职责，充分发挥政府部门、行业组织、专家学者、新闻媒体以及其他维权组织的作用，主动构建消费维权社会共治平台，努力建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制，进一步凝聚社会各方力量，全面促进我区消费者权益保护事业发展。